自動化
これまで営業担当者に任せていた、見込み客の創出・育成・分類・管理を自動化できます。
お客様を漏れなくフォローすることで、チャンスを活かすことができます。
解析
サイト訪問履歴の解析やメールの開封率、属性情報を元に、サイト来訪者１人１人のニーズを把握し個々人の興味に合わせたコンテンツを提供できます。
=ホットな見込み客に営業が接触できます。
できること
専用のサーバやソフトウェアが必要ですか？
不要です。ご用意いただくのは、インターネットに接続できる環境と、Webブラウザが動作するコンピュータのみです。
本当に結果が出るの？従業員が使いこなせるか不安。
導入だけでなく、その後の運用・活用までトータルサポートいたします。
使っているのは大企業だけじゃないの？
10名以下の中小企業から大企業まで、企業規模や業種を問わずご利用いただけます。
多彩なアプリケーションがあり、営業支援以外にも帳票発行や勤怠管理など様々な機能を組み合わせて使うことができます。
初回の相談には費用がかかりますか？
初回相談に費用はかかりません。お気軽にご相談ください。
ヒアリング
お問い合わせいただきましたら、当社の営業担当が伺い、お客様の業務内容や現状の問題点をヒアリングさせていただきます。
導入企画・ご提案
業務内容の分析と課題抽出を行い、製品導入による改善提案を致します。 デモ画面をご覧頂きながらご提案させていただく場合もございます。
開発・デモ環境の設定
デモ環境を構築し、お客様と画面を見ながら要件定義に沿ったテスト環境を作っていきます。
移行
本番環境を構築し、データを移行します。
ご説明と納品
デモご利用開始前にお打合せの上、管理者向けや利用者向けのトレーニングをし、納品します。
運用開始と保守
導入後も引き続きサポートさせていただきます。 新規要件にも対応致します。
ハード調達が不要なため、カスタマイズがあっても2〜3ヶ月で導入可能なケースが多いです。
営業支援システムとしてのSFAには、例えば予算と業績を比較して目的達成率と達成状況を見る予実管理機能、案件ごとの進捗状況を把握する案件管理機能、営業活動を記録・報告する機能などが備わっています。
それら一連の営業プロセス全体をシームレスにつなぎ、営業活動と業務を可視化することで抜け・漏れをなくして営業力を強化するのが、SFAの役割です。属人的だった営業プロセスを標準化することで営業マンのスキルを底上げし、誰でも同じように営業できる体制をつくり上げることができるのも、SFAのメリットです。
SFAはいわば「営業を“見える化”する」ものなのです。
一方、「顧客関係管理」と日本語訳されるCRMは、詳細かつ膨大な顧客情報、および顧客との関係の管理を基本機能としています。
どの企業にもある顧客データベースは会社名、部署名、担当者名などの定量情報を記録するものですが、CRMでは購買目的、志向やニーズなどの定性情報を含めて顧客属性として管理します。
また、購入した製品・サービス、取引数量・金額などの購買実績、頻度や予算、次期購入見込みなどの拡大余地に関する情報も登録します。これらの情報を蓄積して社内で共有し、その情報を分析して顧客満足度を高めることが、CRMの役割です。
CRMはいわば「顧客を“見える化”する」ものです。
SFAはいわば「営業を“見える化”する」ものです。
CRMはいわば「顧客を“見える化”する」ものです。
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